Wikipedia: Resolución de conflitos

Da Wikipedia, a enciclopedia libre.
Ir á navegación Ir á busca
Nota de desambiguación.svg Desambiguación - "Wikipedia: Conflitos" ver aquí. Se está a buscar cambios solapados ao gardar unha páxina, consulte Axuda: conflito de cambios .
Abreviaturas
WP: CONFLITOS

Wikipedia é unha comunidade onde os usuarios traballan xuntos para escribir unha enciclopedia. O traballo colaborativo pode levar a moitas situacións nas que os usuarios non están de acordo sobre como se escribe unha entrada ou sobre outros problemas. Nestes casos é necesario tratar de chegar a un consenso usando as páxinas de discusión e absterse de facer cambios potencialmente controvertidos ata que non poida resolver o asunto.

Evite realizar " guerras de cambios " (editar guerras) con outras persoas: esta non é unha forma útil de resolver os problemas e non mellora a Wikipedia. En lugar diso, siga os consellos que se dan aquí para resolver os desacordos e evitar que se convertan en graves conflitos. O vandalismo e as violacións dasdirectrices deWikipedia pódense xestionar en casos extremos recorrendo a bloquear ou prohibir a persoa que crea problemas.

Se precisa asistencia nestas situacións, tente contactar cun dos administradores .

O prefixo sempre respecta as túas ideas, sigue a Wikiquette e non fagas ataques persoais, aínda que sexan provocados.

Se a simple discusión non axuda a resolver unha disputa, siga os pasos aquí descritos para resolver o conflito.

Todo o que necesitamos é wikilove

Evite os conflitos

A mellor forma de resolver un conflito é evitalo desde o principio.

Sexa respectuoso cos demais e cos seus puntos de vista. Cando ves un cambio que che parece parcial ou impreciso, mellora o cambio en si mesmo, en lugar de simplemente cancelalo restaurando unha versión anterior da voz. Sé claro ao describir as túas accións.

Se te enfrontas a un comportamento pouco educado ou inadecuado, resiste a tentación de responder dalgún xeito e non fagas ataques persoais . Esforzarse por comprender as razóns dos demais e procura acadar un punto de vista neutral .

Lembre que estes pasos son esenciais:
invita aos contendentes a seguilos. Para iso, tamén pode empregar o modelo {{ resolución de conflitos }}
Para tratar de xeito pacífico unha disputa, lea Wikipedia: Problemas con usuarios ou administradores

Primeiro paso: falar coa outra parte implicada

O primeiro recurso, crucial na resolución de case todos os conflitos, falámolo do tema nunha páxina de debate . Póñase en contacto coa outra parte na páxina de conversa dese usuario e invítea a debater na páxina de conversa asociada ao elemento en cuestión. Non use en ningún caso a propia páxina de entrada para levar a cabo a disputa, nin a páxina dunha barra .

Cando debates sobre un problema, evita entrar en calor ou facer ataques persoais. Tamén ten en conta a perspectiva da outra persoa e intenta chegar a un compromiso. Supoña que a outra persoa actúa de boa fe , a non ser que non haxa probas claras do contrario.

Xa sexa nesta fase ou mediante o proceso de resolución de disputas, falar coa outra parte non é simplemente un trámite. Non querer discutir de boa fe demostra que estás intentando suscitar a disputa en lugar de resolvela. Isto fará que outros usuarios sexan menos comprensivos coa túa situación. Pola contra, unha fructífera discusión e negociación seria entre as partes, aínda que non teña éxito inmediato, mostra o seu interese en atopar unha solución que se axuste aos principios subxacentes da Wikipedia.

Non involucres a Wikipedia en batallas persoais:
se está en conflito cun usuario por motivos externos á Wikipedia, non o leve ás páxinas do sitio;
os correos electrónicos e o teléfono funcionan mellor nesta función

Segundo paso: a mediación

Cando os puntos de vista son diferentes é fácil que non se chegue a unha solución cun diálogo sinxelo. Un xeito de resolver unha disputa é intentar implicar a unha terceira persoa para que actúe como mediador.

A mediación é un proceso voluntario durante o cal unha persoa neutral enfróntase ás partes en disputa. O mediador guía ás partes para chegar a un acordo que sexa aceptable para todos.

Cando solicite a mediación, estea preparado para demostrar que intentou resolver a disputa empregando todas as directrices anteriores.

O usuario que propón como mediador debería ter unha reputación de neutralidade e gozar da confianza de ambas as partes no conflito. Se non sabe con quen contactar, pode tentar por exemplo preguntar a un dos administradores .

Terceiro paso: solicitudes de consello

No caso de que se intentasen os pasos anteriores e fallasen os intentos de conciliación, pode ser apropiado involucrar a moitos outros usuarios na discusión, pedíndolles que expresen unha opinión.

  • Se o diálogo é tranquilo e non se enfronta a un conflito, é bo pedir outras opinións para construír consensos e saír dun impasse. Para facelo, por exemplo, presenta unha solicitude ao bar , ou preferentemente nun dos bares de proxectos temáticos , cando a cuestión non é xeral. A recollida de opinións debería realizarse na discusión do tema que se debate (non nas páxinas persoais de discusión).
  • Se o diálogo está dando paso a un conflito real, un paso necesario é pedir a opinión da comunidade cunha solicitude específica de asesoramento (RdP); o conflito debe expoñerse dun xeito claro e tranquilo, proporcionando todos os elementos para xulgar, evitando coidadosamente calquera ataque persoal. Unha vez investida a comunidade en conflito, deben aceptarse as súas opinións e calquera decisión.
  • Se o conflito é aberto e incurable, a mediación ulterior pode ser inútil ou obstáculo para o cumprimento das outras directrices de Wikipedia. Nestes casos, un PDR tamén pode ser contraproducente: dixo o fracaso do diálogo, debería haber as últimas solucións .

Últimas solucións

Se estas solucións non son suficientes para resolver un conflito ou se se superou o límite de aceptabilidade para accións e palabras, a comunidade (a petición dalgúns usuarios) ten dúas formas:

  • A enquisa é unha solución para superar as diferenzas de opinión que son difíciles de conciliar, cando as discusións continuaron con tons suaves.
  • as páxinas dos usuarios problemáticos son as páxinas nas que a comunidade decide calquera prohibición e eliminación de funcións administrativas, cando o diálogo falla completamente e o considera problemático ou un abuso da súa función.

Realiza unha enquisa

Se non é posible o consenso cos métodos descritos anteriormente ou se algúns usuarios ignoran o consentimento, pódese considerar como unha medida da idea de propor unha enquisa pública. Adopte os criterios especificados en Wikipedia: Enquisas (algúns argumentarían sobre a súa validez, se non se configuran correctamente).

A enquisa debe estar coidadosamente preparada e presentar con xustiza os aspectos da disputa. Unha vez publicadas as preguntas, anuncia a enquisa no café e nas páxinas esperadas.

Non obstante, lembre que non debemos precipitarnos ás urnas por ningún problema: as roldas de opinións informais poden recollerse facilmente en calquera momento, mentres que a enquisa é unha ferramenta que debe reservarse para decisións de certo peso sobre asuntos que involucran a toda a comunidade e polo tanto, só debe usarse cando é realmente necesario (lembrando que hai moita diferenza entre consenso e maioría).

Para as decisións menos importantes para a comunidade, pódense presentar enquisas máis informais nos bares temáticos.

Usuarios con problemas

Se algúns usuarios consideran un comportamento non respectuoso coas directrices da Wikipedia para un usuario ou administrador (insultos e ataques persoais, abusos das súas funcións, vandalismo, trollismi, incumprimento das directrices básicas, etc.) e cada mediación solicita opinións sobre o comportamento dos usuarios fallou no seu propósito, pode recorrer ás páxinas de usuario problemáticas.

Estas páxinas son o último recurso comunitario ao saber que a solicitude de prohibición ou a retirada da oficina administrativa adoita representar a derrota do diálogo e a busca de consenso.

Os informes de problemas avanzados por razóns como un espírito de pesar ou vinganza en lugar de resolver un conflito existente ou, en calquera caso, iniciados sen seguir os pasos necesarios para resolver os conflitos, poderían levar ao bloqueo do usuario informante. Lembre tamén que ameazar ou incluso predicir a ría dunha discusión nunha mensaxe de angustia a miúdo ten o efecto de quentar os corazóns impedindo o diálogo necesario e levando a unha dexeneración máis rápida da propia discusión, como unha profecía autocumplida .

Nestas páxinas, a comunidade está chamada a expresarse sobre bloqueos, prohibicións ou revogacións das funcións dun administrador segundo as regras establecidas.

Páxinas relacionadas